28bd-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

28bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 28bd-এর ওয়েবসাইট (28bd.cam) পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা সেটি সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি আমাদের সকল পরিষেবা, পণ্য এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 28bd-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরামর্শ হবে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

28bd-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উইথড্রলের জন্য যেখানে প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না।

গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• খেলা গেমগুলির বিস্তারিত লগ, বাজি ও ফলাফলের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• প্রোমোশন এবং বোনাস অফারে অংশগ্রহণের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং রেফারেল উৎস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 28bd-এ সংগৃহীত কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক লেনদেন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আপনার গেমিং আচরণের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম — যেমন বাজি সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বিরতি — সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার অভিযোগ ও অনুসন্ধানের জবাব দিতে, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করতে এবং পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

28bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

28bd-এর যেকোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য পরিস্থিতির অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা সবসময় আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

28bd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে এবং যা আপনার পরিদর্শনকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশন সচল রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ এবং পূর্ববর্তী কার্যক্রমের তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝাতে বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিক এবং ব্যক্তি-পরিচয় সনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

28bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক সক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ। অনুমোদনহীন প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

০৭ আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

28bd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার দাবি করতে পারেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ত্রিশ (৩০) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

28bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — এই নির্দেশিকা কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি 28bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন বলে আপনি মনে করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

28bd প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের প্রযুক্তি পরিকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য অন্যান্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান অথবা
• তথ্য প্রাপক পক্ষের সাথে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান সমানভাবে প্রযোজ্য থাকে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

28bd-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে গেমিং তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার বিষয়ে জানতে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য-সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উপযুক্ত নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব;
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব (যেখানে প্রযোজ্য);
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। নীতি পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।